1. PROCESSING & SHIPPING (التجهيز والشحن)
مدة التجهيز اليدوي: نظراً لأن منتجاتنا فريدة ومصنوعة أو مخصصة يدوياً بعناية (1 of 1 Customs)، فإن تجهيز الطلب قد يستغرق من 3 إلى 7 أيام عمل قبل عملية الشحن.
مدة التوصيل: فور الانتهاء من تجهيز القطعة، يتم تسليمها لشركة الشحن، ويستغرق التوصيل عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل بحسب المنطقة.
تتبع الشحنة: بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة تأكيد تحتوي على رقم التتبع لمراقبة مسار شحنتك.
2. RETURNS & EXCHANGES (الاسترجاع والاستبدال)
القطع المخصصة (Customs): يرجى العلم أن القطع التي يتم تعديلها أو رسمها يدوياً بناءً على طلبك لا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح.
المنتجات الجاهزة (Ready Dropped Apparel): يمكن استبدال أو استرجاع الملابس الجاهزة خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون القطعة في حالتها الأصلية.